O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O móvel deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou montagem.
É obrigatório apresentar a nota fiscal da compra.
Prazos e Motivos
Arrependimento: Até 7 dias corridos após a entrega. O frete de retorno fica por conta da loja ou do cliente, conforme a regra da empresa.
Produto com Defeito: O prazo para reclamar de defeitos de fabricação é de 90 dias (para móveis). A loja avalia o problema em até 30 dias.
Avarias no Transporte: Se a embalagem estiver rasgada ou o móvel quebrado, recuse o recebimento no ato da entrega ou sinalize na assinatura do recebimento que o produto está danificado. Registre, se possível, com foto da emabalagem e produto e informe o entregador.
O que não aceitamos de volta
Móveis que já foram instalados ou furados na parede.
Danos causados por mau uso, umidade excessiva do banheiro ou limpeza errada.
Produtos fora do prazo legal.
Como pedir a troca
Envie um whatsapp para 48 34654376 com fotos do produto, número da nota fiscal e o motivo da devolução.
A equipe vai enviar as instruções de postagem ou coleta no endereço.
O reembolso ocorre após o item chegar ao estoque e passar pela vistoria.
